案例

把 Tims 会员从 700 万做到 2200 万

背景

Tims 中国处在门店扩张与会员体系升级期，直营千店带来的优势是门店执行力可控，但会员、私域、本地生活与数据看板需要被接成一套可持续的运营系统。

我做了什么

以用户运营/私域一号位角色，负责会员增长、企微私域、本地生活与数据分析。通过埋点与标签体系做用户分层，推进区域化、场景化精细营销；用 A/B test 迭代流失召回模型；同时搭建 BI 数据看板与竞品分析体系，为 CMO 与业务团队提供决策依据。

结果

会员从 700 万增长至 2200 万，私域成员年营收贡献占会员总营收 25%。企微好友 3 个月从 0 增至 100 万。新客消费转化率提高 15%，会员消费频次提升 50%，案例获得腾讯智慧零售卓越增长奖并入选《腾讯经营增长白皮书》。